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服務(wù)理念 高品質(zhì)設(shè)備的正常運(yùn)作，離不開售前的技術(shù)支持和售后的技術(shù)服務(wù)。從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細(xì)。嚴(yán)格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都做了精心安排，解決客戶的后顧之憂。踏踏實(shí)實(shí)做好對(duì)客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作，為客戶提供溫馨服務(wù)。我們追求為客戶提供滿意服務(wù)，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由定期培訓(xùn)考核、技術(shù)較好的人員組成，并擁有完善的售后服務(wù)體系。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到我們產(chǎn)品銷售的每一個(gè)地方，只要客戶有什么要求我們的服務(wù)人員就會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給客戶以滿意的答復(fù)。 |
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| 售前服務(wù) ① 在正常操作及使用條件下，承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，自出廠日起算。有爭(zhēng)議的可提供相關(guān)資料，進(jìn)行商議。 ② 質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶通知后立即響應(yīng)，需現(xiàn)場(chǎng)處理的省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)，省外48小時(shí)到達(dá)（超出路程48小時(shí)不計(jì)在內(nèi)），提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 ③ 保修期內(nèi)出現(xiàn)人為的使用不當(dāng)?shù)膿p壞，公司負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，并收取由此產(chǎn)生的維修費(fèi)用。 |
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售后服務(wù) ① 對(duì)質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進(jìn)行維修時(shí)，可根據(jù)客戶要求提供快速修理，爭(zhēng)取時(shí)間交付用戶使用。 ② 公司秉持對(duì)所以客戶一視同仁提供服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修及保養(yǎng)，免費(fèi)調(diào)試。只收取相應(yīng)的材料費(fèi)用，免收人工費(fèi)用。 ③ 售后技術(shù)人員可根據(jù)用戶需求，由用戶接送至現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免收人工費(fèi)用。 |
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| 注意事項(xiàng) ① 認(rèn)真閱讀說明書與銘牌數(shù)據(jù)。 ② 安裝、拆卸聯(lián)軸器或皮帶輪時(shí)，請(qǐng)采用熱套安裝作業(yè)。 ③ 帶編碼器的電機(jī)安裝時(shí)采用敲擊或冷壓方法會(huì)在軸方向產(chǎn)生沖擊力，極易損壞軸承與編碼器。 ④ 直流電機(jī)調(diào)試前需將百葉窗中的防塵紙拆除。 ⑤ 變頻電機(jī)、直流電機(jī)風(fēng)機(jī)接線后注意旋轉(zhuǎn)方向，確保旋轉(zhuǎn)方向正確，防止由于方向錯(cuò)誤引起風(fēng)機(jī)燒壞以致引起電機(jī)燒壞。 ⑥ 定期清理風(fēng)機(jī)防塵罩。 |
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服務(wù)監(jiān)督 為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，歡迎您的監(jiān)督和批評(píng)，我們會(huì)主動(dòng)回訪以便及時(shí)了解您的意見，迅速改變服務(wù)的不足之處，同時(shí)還設(shè)立了由專人負(fù)責(zé)的服務(wù)監(jiān)督電話。 服務(wù)監(jiān)督電話：15161469733 |